临城县构建“三维一体”农房保险提质体系

为深入贯彻落实国家、省、市关于政策性农房保险工作的部署要求，切实破解农房保险监管乏力、服务不均、群众反馈不畅等痛点问题，临城县坚持问题导向、创新驱动，构建起“监管有抓手、服务有标准、群众有话语权“的农房保险工作新格局。

一是创新监管机制，实现“以考促优”。针对承保公司服务规范不统一、监管缺乏有效手段的问题，创新制定“临城县农房保险考核工作表”，设置7大考核维度、10项核心指标，涵盖参保数据管理、查勘定损时效、理赔支付速度等关键环节，同时增设“创新服务加分项”与“违规违纪减分项”。明确“数据一致率100%”“查勘到场≤24小时”等硬性标准，建立“考核结果低于70分终止合作”的硬性约束机制，形成“奖优罚劣”的鲜明导向，推动农房保险监管从“定性评价”向“定量考核”转变。

二是创新反馈机制，实现“以需提质”。为打通农户诉求反馈“最后一公里”，设计“临城县政策性农房保险问卷调查表”，设置政策知晓、参保体验、理赔满意度等5大模块，重点关注脱贫户、低保户及有理赔经历的农户。采用“全覆盖+重点聚焦”模式，通过“村干部协助+线上线下结合”方式发放问卷，确保调研样本具有代表性。建立“问题台账+限期整改+回头看”机制，对共性问题督促15日内整改，对个性诉求专人跟踪解决，实现从“政府端菜”向“群众点单”的转变。

三是创新协同机制，实现“合力推进”。打破部门壁垒与政企隔阂，构建“部门联动、政企协同”的工作格局，形成推动农房保险工作高质量发展的强大合力。成立由相关部门及承保公司组成的专项领导小组，定期召开调度会统筹解决重大问题。建立公安户籍、参保数据、理赔信息共享平台，自动比对数据确保真实合规。制定《临城县政策性农房保险工作联动机制》，明确职责分工，建立信息通报、联合督导等工作制度，推动农房保险工作规范化、制度化运行。